Derechos y Responsabilidades del Paciente

Derechos y Responsabilidades del Paciente *

Al recibir servicios de Community Care Plan of Eastern Carolina (CCPEC),
usted tiene los derechos descritos abajo.

Derechos Personales
Tiene el derecho a:

  • Que el personal lo trate con cortesía y respeto
  • Tener el apoyo de nuestro personal mientras trata con su proveedor para decidir su cuidado
  • Adquirir información que sea fácil de entender

Su Información de Salud
Tiene el derecho a saber:

  • Cómo mantenemos su información personal y medica privada y segura
  • Quien tiene acceso a la información que usted provee a nuestra red

Nuestros Servicios y Programas
Tiene el derecho a:

  • Hacer preguntas sobre nuestros programas y servicios
  • Sabe sobre los contratos que tenemos con otras compañías
  • Decidir si quiere o no descontinuar nuestros servicios
  • Ser informado sobre todos nuestros servicios de administración de cuidado, aún aquellos que no son pagados por su seguro
  • Hablar con sus proveedores médicos sobre todas las opciones para servicios de cuidado

Nuestro Personal
Tiene el derecho a saber:

  • Como cambiar de gerente de cuidado
  • Las calificaciones y experiencia que tiene nuestro personal
  • Los nombres del personal que forma parte de su equipo de cuidado de salud

Quejas
Tiene el derecho a:

  • Presentar una queja con Community Care Plan of Eastern Carolina (CCPEC)
  • Saber cuánto tiempo tomará para que:
    • Alguien se comunique con usted con respecto a la queja
    • La queja sea resuelta
  • Infórmese sobre como presentar una queja:
    • Vaya en línea
    • Llame (252) 847-9428; pida hablar con el Coordinador de Quejas
    • Escriba y mande al:

      Complaint Coordinator
      Community Care Plan of Eastern Carolina
      PO Box 6028
      2410 Stantonsburg Road
      Greenville, NC 27835
Usted también tiene la responsabilidad de:
  • Formar un plan de manejo de cuidado con nuestro personal al que usted se comprometa a llevar a cabo
  • Informarle a un miembro de su equipo de manejo de cuidado si no puede seguir el plan
  • Suministrar al personal la información necesaria para proveerle los servicios
  • Informar a nuestro personal y su proveedor medico si decide descontinuar nuestros servicios

* Estas pólizas son una adaptación de las directrices del Comité Nacional para la Garantía de Calidad. Esta no es una ley estatal.